FAQ / Perguntas Frequentes

O que é o Voxzap?
É um aplicativo para dispositivos móveis que possibilita usuários realizarem chamadas gratuitas para até 100 países, enviar mensagens de texto, foto, áudio, vídeo e arquivos.
O Voxzap está disponível para quais aparelhos?
O VoxZap esta disponível para todos aparelhos que possuem Android (Play Store Google). Em breve estará disponível para IPhone (App Store - iOS Apple).

Para baixar o app solicite o link de indicação da pessoa que lhe convidou.
Não possuo um Link de indicação, como baixar o VoxZap?
Baixe o VoxZap direto na Play Store (Google). Em breve na App Store (iPhone Apple).
Como usar o VoxZap?
Baixe o Aplicativo na Play Store. Faça seu cadastro Grátis. Realize as tarefas e ganhe créditos. Ligue grátis para fixos e celulares em até 100 Países.
Como e quais os benefícios de indicar amigos para a VoxZap?
Para indicar amigos é muito simples. Acesse sua conta em (https://conta.voxzap.com.br), copie o seu link de indicação ou o seu Código de Convite e envie para todos os seus amigos.

Certifique-se que seu amigos estejam baixando o Aplicativo pelo link que você enviou, pois se eles baixarem o VoxZap direto da Loja e não cadastrarem o seu Código de Convite o sistema não identificará o novo usuário como seu indicado e randomicamente posicionará o novo usuário com um usuário VoxZap, que pode não ser você.

Além de estar ajudando seus amigos a ligarem de graça para fixos e celulares até 100 Países, você receberá PIPz quando eles se tornarem Clientes VoxZap + e sempre que eles pagarem suas mensalidades.
Em quais Países posso baixar o VoxZap?
Inicialmente Brasil, futuramente mais países também farão parte. Acesse a sua loja constantemente para saber se já está disponível.
Preciso de acesso a internet para usar o VoxZap?
Sim, para envir mensagens e realizar chamadas. Você precisa de uma conexão com a Internet de seu plano de dados ou de uma rede wi-fi.
Baixei o VoxZap, mas não recebo o SMS de ativação, como proceder?
Desintale e instale novamente o VoxZap do seu dispositivo.
Por que não consigo enviar ou receber mensagens?
A razão mais comum de não conseguir enviar ou receber mensagens é conexão ruim com a Internet.

Caso realmente o seu telefone possui uma conexão estável, você pode resolver o problema reiniciado seu telefone. Desligue o telefone, aguarde 30 segundos e o ligue novamente ou número do contato para quem está tentando enviar a mensagem no VoxZap não foi digitado corretamente no seu telefone.
Quando tento ativar minha conta VoxZap aparece a mensagem: “Verifique sua conexão de internet e tente novamente”?
Significa que o seu sinal de internet está baixo ou não existe. Conecte-se a internet para prosseguir.
Indiquei um amigo mas ele não está como meu indicado, e agora?
Certifique-se que seu amigo esteja baixando o Aplicativo pelo link que você enviou ou que tenha inserido o seu Código de Convite, pois se ele baixar o VoxZap direto da Loja o sistema não identificará o novo usuário como seu indicado e randomicamente posicionará o novo usuário com um usuáiro VoxZap, que pode não ser você.
Indiquei um amigo mas está como indicado de outra pessoa, como recuperá-lo?
O seu amigo baixou o VoxZap direto na Loja ou de um link de outro usuário. Como o sistema cria a comunidade automaticamente aquele número utilizado pelo seu amigos não poderá ser excluído do sistema. A única forma dele ser seu amigo no VoxZap é adquirindo outro número e baixando o VoxZap pelo seu link de indicação ou ativando o seu Código de Convite.
Onde encontro meu Código de Convite?
No seu Aplicativo VoxZap, Ajustes, Código Convite ou em sua conta (https://conta.voxzap.com.br).
O que fazer quando estou com dúvidas sobre os Termos de Uso e Política de Privacidade?
Acesse sua conta (https://conta.voxzap.com.br) e envie um ticket para tirar dúvidas específicas sobre os Temos de Uso e Política de Privacidade.
Qual custo das ligações?
Para efetuar ligações basta realizar as tarefas disponíveis no VoxZap e ganhar créditos, com os créditos você liga para telefones fixos e celulares em até 100 países.
Posso ligar para telefones fixos e celulares em até 100 Países de GRAÇA?
Exatamente! Realizando as tarefas diariamente no voxzap você ganha créditos para ligar para telefones fixo e celular em mais de 100 Países.
Quais Países posso ligar?
Afghanistan
Algeria
American Samoa
Andorra
Angola
Argentina
Australia
Bangladesh
Belgium
Bermuda
Bhutan
Brazil
Brunei
Cambodia
Cameroon
Canadá
Cayman Islands
Chile
Colombia
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Dominican Republic
Egypt
Estonia
Finland
France
French Guiana
Germany
Gibraltar
Greece
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Japan
Kazakhstan
Kenya
Kosovo
Kuwait
Laos
Liechtenstein
Luxembourg
Macau
Malaysia
Malta
Mariana Islands
Martinique (French Antilles)
Mauritius
Mexico
Mongolia
Morocco
Mozambique
Myanmar
Namibia
Nepal
Netherlands
New Zealand
Nigeria
Norway
Pakistan
Panama
Paraguay
Peru
Poland
Portugal
Puerto Rico
Reunion Island
Romania
Russia
San Marino
Singapore
Slovakia
South Africa
South Korea
Spain
Swaziland
Sweden
Switzerland
Syria
Taiwan
Thailand
Turkey
United Kingdom
Uruguay
US Virgin Islands
USA
Uzbekistan
Venezuela
Vietnam
Quantos créditos gratuitos uso para ligar para cada País?
A tarifa para ligar para fixo e celular varia de acordo com cada país de destino. Você pode conferir a lista de tarifas com créditos gratuitos clicando aqui (https://www.voxzap.com.br/app/call-rates).
Tenho créditos gratuitos mas não consigo ligar, por que?
O saldo de Créditos Gratuitos para o país que você está ligando não é suficiente. Realize mais tarefas para ganhar mais créditos gratuitos, compre créditos pagos (melhores tarifas do mercado) ou um de nossos Planos VoxZap + para ligar ilimitado.
Posso comprar créditos pagos quando meus créditos gratuitos acabarem?
Sim você pode adquirir créditos pagos acessando sua conta (https://conta.voxzap.com.br), e ligar de acordo com a tarifa de cada país ou ainda se tornar um Cliente VoxZap + e ligar ilimitado de acordo com o Plano que vc aderir. Você também pode esperar o próximo dia para realizar novas tarefas e ganhar mais créditos gratuitos.
Quando acabam meus créditos VoxZap posso continuar ligando?
Sim. Você continua ligando para usuários Voxzap de graça e pode se tornar um Cliente VoxZap + e usufruir das melhores tarifas de ligações (https://www.voxzap.com.br/app/call-rates) adquirindo créditos pagos ou um plano para falar ilimitado.
Tenho mais de 1 celular, posso ter um VoxZap para cada um?
Sim, para cada número você pode baixar um VoxZap. Você deve escolher qual dos números vai completar o perfil para se tornar Usuário PIPz e caso você seja Cliente VoxZap + em mais de 1 número os PIPz acumulados nos outros números transferem os PIPz para a sua Conta PIPz.
O que fazer se meu Celular foi perdido ou roubado?
Recomendamos que você ligue para a sua operadora de celular o quanto antes para bloquear o seu chip. Desta forma, não será possível verificar a conta no telefone, já que será preciso enviar e receber SMS ou ligações para verificar a conta.
Mas o que são PIPz e o que fazer com eles?
PIPz é a sua nova maneira de comprar. Você pode trocar os PIPz em produto e serviços dos Parceiros do Programa PIPz. Veja mais em (www.pipz.com.br).
Quantos PIPz acumulo ao me tornar Cliente VoxZap+?
O acumulo de PIPz é de acordo com o Plano que você aderiu. No Plano Mensal você acumula 1.799 PZ e no Plano Anual 19.499 PZ.
Quantos PIPz acumulo quando um amigo que indiquei se tornar Cliente VoxZap+?
O acumulo de PIPz é de acordo com o Plano que o seu amigo adquiriu. Você acumula no Plano Mensal 1.799 PZ e no Plano Anual 19.499 PZ.
Quantos PIPz acumulo quando minha comunidade de amigos se tornam Cliente VoxZap+?
A sua comunidade de amigos é formada pelos seus amigos que são Clientes VoxZap+. Acumule PIPz de acordo com o Plano que você aderiu. Caso você seja Cliente VoxZap+ Mensal e sua comunidade compra um Plano VoxZap+ Mensal você acumula 899 PZ, quando a comunidade compra um Plano VoxZap+ Anual você acumula 9.749 PZ. Caso você seja um Cliente VoxZap+ Anual quando sua comunidade compra um Plano VoxZap+ Mensal você acumula 1.799 PZ, quando a sua comunidade compra um Plano VoxZap+ Anual você acumula 19.499 PZ. Seu limite diário é de 100.000 PZ da sua comunidade.
Quantos Reais valem 1 PIPz no VoxZap?
No VoxZap 1 (um) PIPz equivale a R$ 0,01 (um centavo de real).

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